Auxiliar de Soporte - Soporte Técnico

Principales actividades

• Atención y seguimiento de tickets relacionados con servidores y servicios cloud.
• Administración básica de servidores Windows.
• Creación, desbloqueo y administración de usuarios.
• Diagnóstico y solución de problemas de acceso remoto (RDP).
• Monitoreo de recursos (CPU, memoria, almacenamiento y servicios).
• Validación de respaldos y seguimiento de incidencias.
• Revisión de conectividad y servicios de red.
• Documentación de procedimientos e incidencias.
• Escalación de incidentes complejos al área de Infraestructura.
• Apoyo en la preparación y configuración de nuevos servidores para clientes.

Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de Información o carrera afín.

Experiencia: Mínimo 2 años en soporte técnico, infraestructura o administración de servidores.

Conocimientos técnicos

• Windows Server.
• Escritorio remoto (RDP).
• Redes TCP/IP, DNS y conectividad.
• Virtualización (VMs).
• SQL Server básico.
• PowerShell básico.
• Monitoreo de servidores.
• Sistemas de tickets y atención a clientes.
• Experiencia en servicios Cloud.
• Conocimientos de IIS.
• Experiencia con herramientas de monitoreo.(Zabbix)
• Conocimientos básicos de respaldos y recuperación de información

Competencias

• Excelente actitud de servicio.
• Capacidad de análisis y diagnóstico.
• Organización y seguimiento de incidencias.
• Comunicación efectiva con clientes y equipos internos.
• Trabajo en equipo.
• Enfoque en la solución de problemas.

Ofrecemos:

-Sueldo $13,000 libres

-Bonos de productividad

- Prestaciones de ley

-Horario fijo: L - V 9:00am a 6:00pm y S 9:00 am a 1:00pm

- Programa de Desarrollo Humano (PDH): Servicio de consultas médicas y psicológicas internas.

Zona de trabajo: Rincón de San Jerónimo, Mty, N.L.